Términos de Servicio

Última actualización: 12 de junio de 2026  ·  Versión 1.0  ·  Aplicable a koraeclesia.net y la plataforma Kora Eclesia alojada en miparroquia.eu

1. Objeto y naturaleza del contrato

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Kora Eclesia, software de gestión integral de parroquias en modalidad SaaS (Software as a Service), ofrecida por El Titular (en adelante, "Kora Eclesia" o "el Proveedor").

La plataforma permite a las parroquias y entidades religiosas gestionar digitalmente:

• Familias, menores y tutores legales
• Inscripciones a actividades pastorales, grupos y campamentos
• Libros sacramentales digitales (bautismo, matrimonio, confirmación, primera comunión, difuntos, unción)
• Comunicaciones internas entre personal parroquial y familias
• Gestión de responsables pastorales y verificación de certificados

La aceptación de estos Términos, ya sea mediante casilla de verificación durante el registro o mediante el uso efectivo de la plataforma, constituye un contrato vinculante entre la parroquia (en adelante, "el Cliente") y el Proveedor.

2. Otorgamiento de licencia (SaaS)

El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso limitada, temporal y no exclusiva para acceder y utilizar la plataforma Kora Eclesia durante la vigencia del período de suscripción contratado, exclusivamente para los fines pastorales y organizativos de la parroquia.

2.1 Alcance de la licencia

• La licencia es intransferible y no sublicenciable.
• El acceso se realiza íntegramente a través de navegador web; no se requiere instalación de software local.
• Están incluidos todos los módulos disponibles en el plan contratado.
• El número de usuarios simultáneos está determinado por el plan elegido.

2.2 Restricciones de uso

El Cliente no podrá:

• Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.
• Sublicenciar, revender o ceder el acceso a terceros ajenos a la parroquia.
• Utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión pastoral y parroquial.
• Introducir datos de personas que no tengan relación con la parroquia.
• Realizar pruebas de carga o ataques automatizados contra la infraestructura.

3. Planes, precios y facturación

3.1 Planes disponibles

Los planes y tarifas vigentes se publican en koraeclesia.net. Todos los precios incluyen el IVA aplicable (21 %). El Proveedor se reserva el derecho a actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días a los clientes activos.

Modalidad	Ciclo de renovación	Cancelación
Mensual	Renovación automática cada 30 días	Cancelable antes del próximo ciclo sin penalización
Anual	Renovación automática cada 12 meses	Compromiso de 12 meses; sin reembolsos parciales por cancelación anticipada

3.2 Impagos y suspensión por falta de pago

• Período de gracia tras impago: 7 días naturales.
• Transcurrido ese plazo sin regularización, el acceso quedará suspendido cautelarmente.
• Los datos del Cliente quedarán bloqueados tras la suspensión para facilitar la reanudación del servicio o la exportación de datos.
• Los datos permanecerán bloqueados durante un período de 3 años. Transcurrido dicho plazo sin regularización, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.

3.3 Período de prueba gratuito

Kora Eclesia puede ofrecer períodos de prueba gratuitos en condiciones específicas, comunicadas al registrar la parroquia. Al finalizar el período de prueba, el servicio pasará automáticamente al plan seleccionado salvo que el Cliente cancele antes de su vencimiento.

4. Propiedad intelectual y titularidad de datos

4.1 Datos del Cliente

Todos los datos introducidos en la plataforma por la parroquia —familias, menores, registros sacramentales, documentos adjuntos, comunicaciones— son propiedad exclusiva del Cliente. Kora Eclesia no adquiere ningún derecho sobre dichos datos más allá de los necesarios para la prestación del servicio según lo descrito en la Política de Privacidad.

4.2 Propiedad intelectual del Proveedor

El código fuente, diseño visual, interfaz de usuario, marca "Kora Eclesia", logotipos, algoritmos, documentación y demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de El Titular y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial vigente en España y la UE.

La aceptación de estos Términos no confiere al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Proveedor salvo la licencia de uso descrita en la sección 2.

4.3 Datos anonimizados y estadísticas agregadas

El Proveedor puede utilizar datos agregados y completamente anonimizados —que no permitan identificar a ninguna persona física ni parroquia— con fines de mejora del servicio, estadísticas internas y desarrollo de nuevas funcionalidades.

5. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

5.1 Uso lícito de la plataforma

El Cliente se compromete a:

• Utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente, en especial el RGPD y la LOPDGDD.
• Obtener los consentimientos legalmente necesarios antes de introducir datos de terceros en el sistema.
• Suscribir el Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) con el Proveedor conforme al art. 28 RGPD.
• Mantener la confidencialidad de los datos de los usuarios registrados en la plataforma.
• No subir fotografías de personas —incluyendo menores de edad— sin haber obtenido previamente la autorización expresa de los interesados o de sus tutores legales. Esta restricción aplica tanto a las carpetas compartidas como a la cartelería de eventos y campamentos.

5.2 Gestión de credenciales y accesos

• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus usuarios.
• Puede revocar de inmediato el acceso de cualquier usuario que deje de estar vinculado a la parroquia.
• Cualquier actividad realizada bajo las credenciales del Cliente es responsabilidad de este.
• En caso de sospecha de acceso no autorizado, debe notificarlo de inmediato al responsable de la parroquia para que este tome las medidas oportunas.

5.3 Datos de menores de edad

5.4 Certificados de Delitos de Naturaleza Sexual

Conforme a la Ley Orgánica 8/2021, el Cliente (parroquia) es responsable de exigir y custodiar los Certificados Negativos de Delitos de Naturaleza Sexual de todos los responsables pastorales que trabajen con menores. La plataforma facilita el almacenamiento seguro de estos documentos, pero la obligación de recabarlos y verificarlos recae íntegramente sobre la parroquia.

6. Disponibilidad del servicio (SLA) y mantenimiento

6.1 Objetivo de disponibilidad

Kora Eclesia se compromete a mantener una disponibilidad objetiva del servicio del 99,5 % mensual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado y las interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, incidentes de red, fuerza mayor).

La infraestructura se apoya en Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (CDN y protección perimetral) y Hostinger (alojamiento web), cuyos SLA propios son vinculantes para sus respectivos servicios.

6.2 Mantenimiento programado

• Las ventanas de mantenimiento se realizarán preferentemente en horario nocturno (00:00–06:00 hora peninsular española).
• El Cliente será notificado con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico cuando se prevea una interrupción superior a 30 minutos.
• Las actualizaciones de seguridad críticas pueden aplicarse sin preaviso cuando el riesgo lo justifique.

6.3 Copias de seguridad

El Proveedor realiza copias de seguridad automáticas diarias de la base de datos, con retención mínima de 30 días. Estas copias se usan exclusivamente para recuperación ante desastres y no sustituyen la obligación del Cliente de exportar sus datos periódicamente.

7. Suspensión, cancelación y portabilidad de datos

7.1 Cancelación voluntaria por el Cliente

• Plan mensual: cancelable en cualquier momento desde el panel de administración, efectiva al final del período facturado en curso. Sin penalización.
• Plan anual: el Cliente asume el compromiso de los 12 meses. La cancelación anticipada no genera derecho a reembolso proporcional.

7.2 Suspensión o resolución por el Proveedor

El Proveedor podrá suspender o resolver el contrato de forma inmediata si el Cliente:

• Incumple gravemente estos Términos o la legislación aplicable.
• Introduce datos fraudulentos o utiliza la plataforma para fines ilícitos.
• No regulariza un impago dentro del período de gracia (sección 3.2).

7.3 Portabilidad y exportación de datos

El Cliente puede exportar todos sus datos en formatos estándar e interoperables (JSON / CSV) desde el panel de administración, en cualquier momento durante la vigencia del contrato y durante los 60 días posteriores a su cancelación.

Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura de todos los sistemas del Proveedor, incluyendo copias de seguridad, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por el uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Sanciones administrativas o legales impuestas al Cliente por incumplimiento de sus obligaciones como Responsable del Tratamiento (RGPD).
• Pérdidas derivadas de accesos no autorizados producidos por negligencia del Cliente en la custodia de sus credenciales.
• Interrupciones del servicio atribuibles a proveedores de infraestructura (Supabase, Cloudflare, Hostinger) o a causas de fuerza mayor.

La responsabilidad total del Proveedor derivada del presente contrato queda limitada al importe total de las cuotas de suscripción abonadas por el Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento generador del daño.

9. Modificaciones del contrato

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de modelo de negocio. Ante cambios sustanciales:

• Se notificará al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
• La fecha de "Última actualización" y el número de versión se actualizarán en este documento.
• Si el Cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización, con derecho a exportar todos sus datos.
• El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. En particular, son de aplicación:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Código Civil español

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos: